Assinatura · Uso · Responsabilidades

Termos de Uso

Última atualização: 30 de maio de 2026

Bem-vindo ao Pingô. Ao criar uma conta e utilizar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Leia com atenção antes de prosseguir.

O Pingô é desenvolvido e operado por Grupo Moven (CNPJ: 39.652.818/0001-24).

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar o Pingô, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso e com nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize a plataforma.

2. Descrição do serviço

O Pingô é uma plataforma SaaS voltada para empreendedores e pequenos negócios, composta por três módulos:

Chat: sistema de atendimento ao cliente em tempo real via widget instalável no seu site;
QR Code: gerador de QR Codes dinâmicos e rastreáveis para uso em campanhas, cardápios, materiais físicos e digitais;
Encurta Link: encurtador de URLs com analytics, permitindo rastrear cliques e origens de acesso.

Aviso importante: O Pingô é uma ferramenta de comunicação e marketing digital. Não somos responsáveis pelo conteúdo das conversas realizadas via Chat, pelos destinos dos links encurtados criados pelos usuários, nem pelos resultados de marketing ou vendas obtidos com o uso da plataforma.

3. Planos e pagamento

O Pingô oferece os seguintes planos de assinatura:

Plano Mensal (R$ 19,90/mês): acesso completo a todos os módulos, com cobrança mensal recorrente.
Plano Anual (R$ 190,00/ano): acesso completo a todos os módulos, com cobrança anual e economia em relação ao plano mensal.

Os pagamentos são processados exclusivamente pela plataforma Hotmart, sujeitos aos termos e políticas desta. O Pingô não armazena dados de pagamento ou cartão de crédito.

Os preços podem ser atualizados com aviso prévio de no mínimo 30 dias por e-mail.

4. Garantia de 7 dias e reembolso

Garantia de 7 dias: Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você tem direito ao arrependimento e reembolso integral em até 7 dias corridos após a data da compra, sem necessidade de justificativa. Para solicitar o reembolso, entre em contato pelo e-mail suporte@grupomoven.com.br ou diretamente pela plataforma Hotmart.

Solicitações de reembolso fora do prazo de 7 dias serão analisadas caso a caso;
O processamento do reembolso é realizado pela Hotmart, podendo levar alguns dias úteis;
Após o reembolso, o acesso à plataforma é encerrado imediatamente.

5. Cancelamento

Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pela plataforma Hotmart, sem multa ou taxa de cancelamento;
Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o fim do período já pago;
Ao encerrar a assinatura, seus dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação. Após esse prazo, podem ser excluídos permanentemente.

6. Uso aceitável

Você concorda em utilizar o Pingô apenas para fins lícitos e em conformidade com a legislação brasileira. É expressamente proibido:

Utilizar a plataforma para envio de spam, mensagens em massa não solicitadas ou comunicações abusivas;
Encurtar links ou criar QR Codes que direcionem para conteúdo ilegal, fraudulento, malicioso ou que viole direitos de terceiros;
Usar o Chat para assédio, discriminação ou qualquer forma de abuso contra visitantes ou terceiros;
Tentar acessar contas de outros usuários sem autorização;
Realizar engenharia reversa, decompilação ou tentativas de acesso não autorizado ao sistema;
Utilizar scripts, bots ou automações para sobrecarregar a infraestrutura da plataforma;
Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.

O descumprimento destas regras pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso.

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do Pingô — código, design, marca, textos, logotipo e funcionalidades — é de propriedade exclusiva do Grupo Moven. É proibida qualquer reprodução, modificação ou distribuição sem autorização expressa por escrito.

Os dados e conteúdos inseridos por você na plataforma são de sua propriedade. Você nos concede apenas a licença necessária para armazenar e processar esses dados com o objetivo de fornecer o serviço contratado.

8. Limitação de responsabilidade

O Pingô é fornecido "como está". Não nos responsabilizamos por: resultados de negócio obtidos (ou não obtidos) com o uso da plataforma; conteúdo inserido pelos usuários ou enviado via Chat; perda de dados causada por ação ou omissão do usuário; indisponibilidade temporária causada por falhas em provedores de infraestrutura externos (Firebase/Google); ou danos indiretos, especiais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do serviço.

Nossa responsabilidade máxima, em qualquer circunstância, limita-se ao valor pago pelo usuário nos últimos 30 dias.

9. Modificações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado do serviço após o prazo implica na aceitação dos novos termos. A versão mais atual estará sempre disponível em pingo-4ac0b.web.app/termos.html.

10. Legislação aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para resolução de eventuais conflitos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Dúvidas sobre os Termos de Uso?

Entre em contato conosco:
Responsável: Grupo Moven
E-mail: suporte@grupomoven.com.br
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